Договор-оферта на оказание услуг платформы AIexa

Редакция от 15 мая 2026 года

Заглушка для юриста. Документ содержит обязательную структуру и пункты, которые должны быть раскрыты. Финальный текст подготавливает юрист и согласовывает с руководством компании.

1. Термины и определения

Платформа / Сервис — программно-аппаратный комплекс AIexa, размещённый на доменах aiexa.pro и связанных поддоменах.
Исполнитель / Оператор — ООО «[НАЗВАНИЕ]», ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН], юридический адрес [АДРЕС].
Пользователь — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящий Договор.
Бот — программный продукт сторонних Разработчиков, размещённый в каталоге Платформы.
Лицензия — право использования Бота на условиях выбранного тарифа.
Подписка — длящееся правоотношение с автоматическим продлением.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность приобретать лицензии на Боты и использовать их через панель управления.

2.2. Перечень Ботов, их функционал и стоимость определяются на странице конкретного Бота в каталоге.

3. Порядок акцепта

3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

регистрация учётной записи с проставлением отметки о согласии с офертой;
оплата любой услуги Платформы.

3.2. Акцепт фиксируется с указанием даты, IP-адреса, User-Agent и версии документа.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Тарифные планы

Тариф	Срок	Скидка
Месячный (MONTHLY)	1 месяц	—
Полугодовой (SEMI_ANNUAL)	6 месяцев	до 10%
Годовой (ANNUAL)	12 месяцев	до 20%
Корпоративный (ENTERPRISE)	по соглашению	индивидуально

4.2. Оплата

4.2.1. Оплата производится через платёжных провайдеров (ЮKassa, Тинькофф, СБП). Кассовый чек по 54-ФЗ направляется на email Пользователя в момент оплаты.

5. Автоматическое продление подписки ⚠️

5.1. При оформлении Подписки активируется автоматическое продление. Сумма, равная стоимости текущего тарифа, списывается с сохранённого Пользователем способа оплаты за 24 часа до окончания текущего периода.

5.2. Пользователь уведомляется о предстоящем списании за 7 дней (email + Telegram при подключении).

5.3. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление в Личном кабинете → Подписки → «Отключить автопродление». Отключение применяется к следующему циклу; уже оплаченный период предоставляется до его окончания.

5.4. В случае неуспешного списания Подписка переходит в статус PAST_DUE; Платформа предпринимает 3 повторные попытки списания в течение 7 дней. По истечении этого срока Подписка переводится в EXPIRED, доступ к Боту приостанавливается.

6. Политика возврата — 14 дней ⚠️

6.1. Пользователь — физическое лицо вправе потребовать возврата уплаченных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты первой оплаты при условии, что:

Бот ни разу не был активирован на устройстве, ИЛИ
Бот не функционировал по техническим причинам, подтверждённым Платформой.

6.2. Сумма возврата перечисляется на способ оплаты, использованный при покупке, в течение 10 рабочих дней.

6.3. Возвраты по истечении 14 дней рассматриваются только в исключительных случаях по решению Платформы (например, существенное несоответствие функционала описанию).

6.4. Возврату не подлежат:

Бонусы и подарочные тарифы;
Стоимость уже потреблённой части услуги при отмене Корпоративных лицензий.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Платформа обязуется:

Обеспечивать круглосуточный доступ к Сервису с целевым уровнем доступности 99.9% (SLA);
Уведомлять о плановых работах не менее чем за 24 часа;
Обеспечивать защиту персональных данных согласно Политике конфиденциальности.

7.2. Пользователь обязуется:

Не передавать лицензионные ключи третьим лицам;
Не использовать Боты для незаконной деятельности;
Соблюдать ограничение по количеству устройств (2 для стандартных лицензий, 10 для ENTERPRISE).

8. Ограничение ответственности ⚠️

8.1. Платформа не несёт ответственности за:

Действия сторонних Разработчиков и их Ботов, выходящие за рамки заявленного функционала;
Убытки Пользователя, возникшие в результате использования Ботов (упущенная выгода, недополученные доходы, репутационный ущерб);
Сбои в работе сторонних сервисов (Telegram, платёжные провайдеры, хостинг-провайдеры).

8.2. Совокупный размер ответственности Платформы перед Пользователем ограничен суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев.

8.3. Платформа не отвечает за форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, блокировки регуляторами).

9. Порядок разрешения споров ⚠️

9.1. Обязательный претензионный порядок. Перед обращением в суд Пользователь направляет претензию на support@aiexa.pro. Платформа отвечает в течение 30 (тридцати) календарных дней.

9.2. Если претензия не удовлетворена, спор подлежит рассмотрению:

для физических лиц — в суде по месту жительства Потребителя (Закон «О защите прав потребителей»);
для юридических лиц и ИП — в Арбитражном суде [ГОРОД РЕГИСТРАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ].

9.3. Применимое право — право Российской Федерации.

10. Изменение условий

10.1. Платформа вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 14 дней с момента публикации на сайте.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями. Несогласный Пользователь вправе расторгнуть Договор и потребовать возврата неиспользованной части оплаты.

11. Реквизиты Исполнителя ⚠️

ООО «[ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ]»
ИНН: [ИНН]
КПП: [КПП]
ОГРН: [ОГРН]
Юридический адрес: [АДРЕС]
Почтовый адрес: [АДРЕС]
Расчётный счёт: [Р/СЧЁТ]
Банк: [НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА]
БИК: [БИК]
Корр. счёт: [К/СЧЁТ]
Email: legal@aiexa.pro
Телефон: [ТЕЛЕФОН]

Документ подписан в порядке п. 3.1 настоящей оферты. Версия фиксируется в учётной записи Пользователя и в системе аудита.