Пользовательское соглашение

Редакция от 15 мая 2026 года

Заглушка для юриста. Документ описывает правила пользования Платформой и дополняет Договор-оферту.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Платформой AIexa и Пользователем при использовании Сервиса.

1.2. Соглашение действует совместно с Договором-офертой и Политикой конфиденциальности.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Регистрация осуществляется на условиях, изложенных в Договоре-оферте.

2.2. Один Пользователь — одна учётная запись. Создание дубликатов запрещено.

2.3. Передача учётной записи третьим лицам запрещена.

3. Правила маркетплейса

3.1. Каталог содержит программные продукты сторонних Разработчиков. Платформа выступает посредником и не является продавцом Ботов в рамках авторского права (право собственности на код остаётся у Разработчика).

3.2. Платформа проверяет каждый Бот через автоматическую систему модерации перед публикацией:

сканирование на вирусы (ClamAV);
статический анализ кода (Semgrep, Bandit);
аудит зависимостей (pip-audit, npm audit);
проверка манифеста сетевых хостов;
выполнение в изолированной песочнице (Docker, network=none).

3.3. Решение о допуске в каталог принимается на основе автоматической проверки и/или ручной модерации.

4. Запрещённые категории ботов

В каталог не допускаются Боты, нарушающие:

4.1. Законодательство РФ

Распространение запрещённой информации (экстремизм, терроризм — ст. 13 ФЗ-149);
Нарушение авторских и смежных прав;
Незаконный сбор персональных данных (без согласия субъекта);
Содействие отмыванию доходов и финансированию терроризма (ФЗ-115);
Распространение наркотических средств, оружия, запрещённых веществ;
Незаконный игорный бизнес (ФЗ-244);
Пропаганда суицида, насилия, дискриминации.

4.2. Этические нормы

Боты «накрутки» — фейковая активность, manipulation реакций/просмотров в соц. сетях;
Спам-боты — массовая рассылка несогласованных сообщений;
Боты-фишеры — сбор учётных данных под видом легитимного сервиса;
Боты для DDoS и иных атак на сторонние ресурсы;
Боты, парсящие данные с нарушением robots.txt и ToS целевых ресурсов.

4.3. Технические запреты

Боты, исполняющие произвольный код «по запросу» (RCE-каналы);
Боты, требующие root-доступа на машине Пользователя;
Боты с обфусцированным или шифрованным кодом без передачи ключа дешифровки модератору;
Боты с встроенными бэкдорами и каналами скрытой связи (C2).

4.4. Содержимое

Боты с порнографическим содержимым;
Боты, содействующие азартным играм без лицензии;
Боты по сбору средств без подтверждения юридического основания.

Нарушение правил влечёт удаление Бота из каталога, блокировку аккаунта Разработчика и удержание накопленных средств до выяснения обстоятельств. В случае грубых нарушений — обращение в правоохранительные органы.

5.1. Лицензионный ключ привязывается к ограниченному числу устройств:

Стандартные тарифы (MONTHLY, SEMI_ANNUAL, ANNUAL): 2 устройства;
Корпоративный тариф (ENTERPRISE): 10 устройств.

5.2. Привязка осуществляется по device fingerprint, рассчитываемому на основе аппаратных характеристик машины (CPU, материнская плата, MAC).

5.3. Запрещено:

Передача лицензионного ключа третьим лицам;
Использование одной лицензии в нескольких организациях;
Обход системы привязки устройств (виртуализация для увеличения лимита, изменение fingerprint).

5.4. При выявлении нарушения (например, попытки активации с 3+ различных IP/устройств за короткий период) Платформа вправе:

Приостановить лицензию (статус SUSPENDED);
Запросить у Пользователя обоснование (письмо на email);
При повторном или грубом нарушении — отозвать лицензию без возврата средств.

5.5. Сброс привязки устройств возможен через support@aiexa.pro при обоснованной необходимости (замена оборудования, переезд на другой сервер) — не чаще 1 раза в 30 дней.

6. Политика отзывов

6.1. Пользователи, купившие Бот, вправе оставить один отзыв на каждый продукт со звёздной оценкой (1–5) и текстом до 2000 символов.

6.2. Отзывы проходят модерацию. Не допускаются:

Нецензурная лексика, оскорбления;
Реклама сторонних сервисов;
Личные данные третьих лиц;
Заведомо ложная информация о функционале;
Отзывы без купленной лицензии (накрутка).

6.3. Разработчик вправе один раз ответить на каждый отзыв публично. Ответ также проходит модерацию.

6.4. Удаление отзыва возможно по решению модератора (нарушение правил) или по запросу Пользователя через support@aiexa.pro.

6.5. Платформа не вмешивается в содержательную часть негативных отзывов, но вправе пометить отзыв «спорным» при возникновении конфликта между Пользователем и Разработчиком.

7. Обращения в поддержку

7.1. Тикеты создаются через Личный кабинет → Поддержка.

7.2. SLA первого ответа:

Приоритет	Срок
URGENT	4 часа
HIGH	8 часов
MEDIUM	24 часа
LOW	72 часа

7.3. По истечении SLA тикет автоматически эскалируется на старшего агента.

8. Ответственность за нарушения

8.1. Нарушение Соглашения влечёт:

Предупреждение;
Временную блокировку (от 24 часов до 30 дней);
Постоянную блокировку аккаунта;
Удержание средств для покрытия ущерба Платформе или третьим лицам.

8.2. Решение о блокировке принимается на основе автоматических детекторов и/или ручной модерации.

8.3. Обжалование блокировки — через appeal@aiexa.pro в течение 30 дней с момента блокировки.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Платформа (исходный код, дизайн, торговые знаки) принадлежит Оператору.

9.2. Боты принадлежат Разработчикам. Платформа получает право распространения на условиях Developer Agreement.

9.3. Контент Пользователя (отзывы, профиль, аватар) — принадлежит Пользователю; передаётся Платформе неисключительная безвозмездная лицензия на использование в рамках Сервиса.

10. Изменение условий

10.1. Новая редакция Соглашения вступает в силу через 14 дней после публикации.

10.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлённой редакцией.

11. Заключительные положения

11.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11.2. Все споры разрешаются в порядке, установленном Договором-офертой (раздел 9).

Документ применяется совместно с Договором-офертой и Политикой конфиденциальности.